- משלוחים חינם לכל הארץ בכל רכישה מעל 399₪
תקנון אתר ver
1. כללי
אני שרון משה צורפת ומעצבת תכשיטים, בעלת מותג התכשיטים – VER (להלן: "הנהלת האתר" או "בעלת המותג") שמחה על התעניינותכם בעיצובים המוצגים באתר verjewelry.com (להלן: "האתר" או "אתר האינטרנט").
אתר האינטרנט הנה חנות וירטואלית למכירה מקוונת של מגוון תכשיטי צורפות שנעשים בעבודת יד ולאחר מחשבה רבה בעיצוב ייחודי והתאמת התכשיט ללקוח. התכשיטים שיבחרו על ידכם יארזו באריזה ייחודית וישלחו לכתובת שתבחר על ידכם.
מחירי התכשיטים המוצגים לרכישה באתר כוללים מע”מ על פי חוק אך לא כוללים דמי משלוח או שירותים נוספים.
כמו כן, חשוב להדגיש כי התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואין הן מחייבות את בעלת המותג לספק ההזמנה באפן זהה לחלוטין וללא סטייה קלה או הבדל שאינו ניכר, שכן, לאחר ביצוע הזמנה, בעלת המותג מתחילה בהליך הייצור שהינו עבודת יד. לפיכך, יודגש כי על אף שהעבודה מתבצעת בדיוק רב ובקפידה תוך ירידה לפרטים הקטנים, בעלת המותג, מתחייבת לעשות כל שביכולתה להציג את העיצובים באתר בצורה הקרובה ביותר למציאות.
תקנון זה מהווה בסיס חוקי לשימוש באתר ומסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לכלל משתמשי האתר.
בעלת המותג שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון מעת לעת והכל על פי שיקול דעתה הבלעדי וללא צורך במתן התראה / הודעה מוקדמת לקהל הלקוחות.
קריאת התקנון בקפידה והמשך גלישה באתר תהווה הסכמה לתנאי התקנון.
בתקנון זה הגולש באתר ייקרא "משתמש" / "גולש" / "מזמין" ומתייחס כמובן לשני המינים.
2. משלוחים ומדיניות אספקה
האתר דואג לבצע משלוחים לכל חלקי הארץ.
הזמנה תשלח לכתובת אותה ציין המזמין בעת ביצוע הזמנתו באתר.
זמני אספקה
- משלוח חינם עד 10 ימי עסקים באמצעות שליח עד הבית בקנייה מעל 399 ₪ באתר.
- תשומת לב כי זמני המשלוח עשויים להשתנות בהזמנת עיצובים בהתאמה אישית – לבירור פרטים יש ליצור קשר באמצעות המייל או הטלפון אשר יופיע בתחתית תקנון זה תחת הכותרת 'צור קשר'.
- משלוח עד הבית באמצעות שליח בתוספת תשלום – עד 10 ימי עסקים. עד 14 ימי עסקים בהזמנות לאזורים מרוחקים בארץ.
- איסוף עצמי בתיאום מראש מהסטודיו באשקלון, לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה לאיסוף (בין 3 ל-7 ימי עסקים).
- יום עסקים אינו כולל ימי מנוחה – ימי ו' וש' וכן ערבי חג ומועדי ישראל, ולכן מועדי האספקה עשויים להשתנות בעתות חגים או חירום.
- עלות המשלוח עשויה להשתנות מעת לעת והכל בכפוף לתנאי חברת המשלוחים שהינה חברה חיצונית.
- משלוח שלא יבוצע במועד שתואם בשל אי הימצאות המזמין בכתובת אותה ציין בהזמנתו, יבוצע בשנית על חשבון המזמין.
- האתר וכן בעלת המותג, לא יהיו אחראיים בכל מקרה של עיכוב באספקת הזמנה או אי אספקת הזמנה שנגרם כתוצאה מאירועים שאינם בשליטת ובאחריות האתר או בעלת המותג ושהינם באחריותה של חברת השליחויות.
שינוי הזמנה, החזרות והחלפות
כל הזמנה שתבוצע באתר כפופה לחוק הגנת הצרכן ותנאיו (חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981).
בכל בקשה להחזרת המוצר, שינוי ההזמנה או ביטול העסקה, תתאפשר החזרה כספית (בנשיאת דמי ביטול כפי שיפורט להלן ובכפוף לחוק הגנת הצרכן), עד 14 יום מקבלת ההזמנה אצל המזמין.
במקרה בו נתבקש ביטול הזמנה, המזמין יישא בתשלום דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, והכל כאמור בחוק להגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם או אי התאמה, על הצרכן להשיב את המוצר לידי הנהלת האתר כשהוא ללא פגם ובמצב חדש כפי שקיבל אותו, מבלי שנעשה בו שימוש ובצירוף האריזה המקורית והחשבונית.
עלות החזרת המוצר במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם, תוטל על הצרכן.
*לא תתאפשר החזרה של תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית לבקשת הצרכן וכן תכשיטים שיוצרו על פי מידות מיוחדות*
בכל מקרה שמזמין יטען לפגם במוצר, המוצר ישלח לבדיקה על ידי האתר – ובאם ימצא כי המוצר נפגם משימוש לא סביר או שנעשה במכוון לאחר קבלתו אצל המזמין, לא יוחזר תשלום כספי בגין החזרת המוצר.
3. אחריות
החומרים בהם בעלת המותג מייצרת את התכשיטים עשויים לעורר תופעות אלרגיות, באופן המשתנה מאדם לאדם. אנשים שידועה אצלם רגישות לאחד מחומרי המוצר ידאגו לברר עם בעלת המותג (בפרטים המצוינים ב'צור קשר') באשר לתרכובת החומרים העתידיים לשמש את הצורפת.
- ככל שתתעורר תופעה הנחזית להיות תגובה אלרגית, יש להפסיק את ענידת התכשיט ולפנות לקבלת ייעוץ או טיפול רפואי.
- בטרם שימוש במוצר, המזמין יעיין בהוראות השימוש המצורפות למוצר.
- אחריות על התכשיט תינתן למשך שנה מיום קבלתו, בהצגת תעודת אחריות/הוכחת רכישה.
- האחריות בתכשיטי ציפוי זהב תקפה לחצי שנה מיום קבלת התכשיט, לאחר מכן ניתן יהיה לצפות את התכשיט מחדש בעלות סמלית.
- אחריות על התכשיט כוללת ניקיון וכל נזק בר תיקון למעט שבר/קרע.
- האחריות אינה תקפה במקרה של שימוש המנוגד להוראות השימוש המצורפות למוצר או במקרה של שימוש בלתי סביר.
- האחריות אינה תקפה במקרה של גניבה/אובדן התכשיט או חלק ממנו.
- במידה ולא תוצג תעודת אחריות או הוכחת קנייה או במקרה של קרע או שבר – תיקון התכשיט יהיה בעלות סמלית.
4. הרשאות לדיוור
משתמש באתר אשר השאיר פרטיו לצורך ביצוע הזמנה או לצורך בירור מידע, מאשר שימוש בפרטים שציין לצורך קבלת מידע הן בקשר לביצוע ההזמנה והן מידע שיווקי ועדכונים על מבצעים והנחות (והכל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (אבטחת מידע) תשע"ז-2017).
האתר מתחייב שלא לעשות שימוש בפרטים שנמסרו על ידי הגולש אלא בהתאם למדיניות הפרטיות ובהתאם לצורך לשמו הושארו הפרטים.
גולש המשאיר פרטיו באתר רשאי להסיר עצמו בכל זמן מהדיוור. הסרה תתבצע באמצעות לחיצה על האפשרות "הסרה מרשימת התפוצה" שתמצא בתחתית המייל. בכל מקרה, ניתן לפנות בכל עת להנהלת האתר / בעלת המותג לצורך הסרת פרטיי הנרשם.
בכל בקשה להחזרת המוצר, שינוי ההזמנה או ביטול העסקה, תתאפשר החזרה כספית (בנשיאת דמי ביטול כפי שיפורט להלן ובכפוף לחוק הגנת הצרכן), עד 14 יום מקבלת ההזמנה אצל המזמין.
במקרה בו נתבקש ביטול הזמנה, המזמין יישא בתשלום דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם, והכל כאמור בחוק להגנת הצרכן.
במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם או אי התאמה, על הצרכן להשיב את המוצר לידי הנהלת האתר כשהוא ללא פגם ובמצב חדש כפי שקיבל אותו, מבלי שנעשה בו שימוש ובצירוף האריזה המקורית והחשבונית.
עלות החזרת המוצר במקרה של ביטול עסקה שלא מחמת פגם, תוטל על הצרכן.
- לא תתאפשר החזרה של תכשיטים שיוצרו בהתאמה אישית לבקשת הצרכן וכן תכשיטים שיוצרו על פי מידות מיוחדות*
בכל מקרה שמזמין יטען לפגם במוצר, המוצר ישלח לבדיקה על ידי האתר – ובאם ימצא כי המוצר נפגם משימוש לא סביר או שנעשה במכוון לאחר קבלתו אצל המזמין, לא יוחזר תשלום כספי בגין החזרת המוצר.
5. פרטיות ואבטחת מידע
האתר מתחייב לשמור על פרטיותם של לקוחותיו. אולם, יש לקחת בחשבון כי גלישה באתר ומסירת פרטי תשלום במרשתת, אינם בטוחים באופן מוחלט.
המידע הנמסר על ידי גולשי האתר בעת רישומם לאתר לצורך ביצוע הזמנה, יישמר במאגרי האתר בלבד וישמש את הנהלת האתר לצרכים ישירים הנוגעים ללקוח ולהזמנתו, כגון: יצירת קשר על ידי נציג האתר בנודע לאספקת המוצרים וכיוצ"ב, שיפור חווית הקנייה, שיפור תפעול האתר, לצורך אספקת מידע שהתבקש על ידי המזמין ועל מנת להתאים פרסומות ומידע בהתאם להעדפות הלקוח.
המידע הנמסר לאתר על ידי הלקוחות או מי מטעמם, לא יועבר או יימכר לצד שלישי כלשהו אלא לבקשת הלקוח עצמו, ובלבד שייעשה לצורך מתן שירות ובקשר ישיר להליך הרכישה.
מובהר בזאת, כי הנהלת האתר תהיה רשאית למנוע גישת משתמש בהתאם לשיקול דעתה, במקרים של ניסיונות או ביצוע פעולות באתר שהינם בניגוד לחוק או להוראות התקנון, או שהיה בהם כדי לפגוע בחברה או בלקוחותיה.
תנאי השימוש באתר חלים על כל שימוש באתר ובשירותים הכלולים בו, הנעשה בכל אמצעי התקשורת למיניהם, לרבות טלפון נייד, מחשב נייד, נייח וכיוצ"ב.
6. שונות
- מבלי לגרוע מכל מהאמור בתקנון זה, הנהלת האתר שומרת על זכותה למנוע מכל משתמש את השימוש באתר, וזאת בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי וללא צורך בהתראה מוקדמת.
- הנהלת האתר שומרת על זכותה לשנות תוכן או להסירו, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדית ללא הצורך בהסבר או במתן הודעה מוקדמת לקהל הלקוחות.
- הנהלת האתר עושה כל שביכולתה על מנת לספק למשתמשיה חווית גלישה קלה ורצופה, ולא תהיה אחראית להפסקות או הפרעות בגלישה שאינם נובעים מצרכי תפעול/טיפול בתקלה.
- השימוש באתר יהיה על אחריותו הבלעדית של המשתמש. האתר לא יישא באחריות כל שהיא לכל נזק לגוף או לרכוש, מכל סוג שהוא, הנגרם עקב שימוש או רכישה באתר. כן, האתר לא יישא באחריות לכל וירוס או באג שייגרם למשתמשי האתר, כתוצאה מגלישה באתר, שלא מועברים על ידי האתר אלא על ידי גורם זר וחיצוני.
- טל"ח.